送货上楼
协调设备送达现场并送至实际使用楼层。
为什么服务重要
安装是系统的一部分，不是最后一步的附带工作。
水源、电源、排水、进场条件和操作空间都会影响饮水点如何安装和维护。
安排上门
协调联系客户并确定安装时间。
连接调试
完成约定的连接、调试和使用确认。
区分额外工程
延长管路、打孔或水电改造需要单独确认。
服务条款按中国大陆项目说明；海外项目需根据目的地、交付内容和合同条件单独确认。设备安装前需具备相应水源、电源及现场条件，延长管路、打孔和其他水电改造另行确认。多数客户可按对应机型指南自行更换滤芯；如有需要，可咨询当地是否提供上门换芯。
服务路径
标准安装路径。
送货上楼
在安装前协调承运商与现场交接。
现场条件
在上门前确认基本条件。
安排师傅
联系客户并协调上门。
安装连接
在约定饮水点连接设备。
通水调试
通水、通电、调试并确认使用方式。
交付使用
留下清晰的后续支持路径。
01 — 配送与标准安装
设备交付，边界清楚。
物流通过顺丰、顺心捷达等承运商协调，核心交付权益为送货上楼。饮水机在中国大陆范围内提供免费上门安装；滤芯和配件类商品不默认按照设备安装项目处理。
设备安装
饮水设备默认包含安装、连接、调试和基础使用确认。
滤芯与配件
耗材或配件类订单按照各自的配送与服务方式确认。
02 — 安装前准备
先准备设备需要的现场条件。
具体条件取决于设备和现场，安排上门前需要先确认。
水源与电源
确认可用的进水连接和电源条件。
排水与空间
确认排水、进场、操作空间和饮水点位置。
03 — 额外施工
标准安装不等于包含所有现场施工。
延长管路、打孔、热熔改管、热水或电路改造等现场工程，需要根据真实情况单独评估和确认。
现场评估
在安排工作前说明现场条件，便于判断范围。
单独确认
额外工程的范围与安排根据实际现场确认。
04 — 安装之后
交付自然连接到长期支持。
调试完成后，设备可以根据产品和服务条件接入滤芯、维修和配件支持。
使用指导
向使用饮水点的人员确认基本操作方式。
服务路径
保持保修、维护和维修入口清楚。
连接产品与场景
服务路径连接到设备和真实使用场景。
从产品选型到具体场景，服务内容应该让下一步更清楚。
直接联系售后
咨询安装安排
告诉我们设备、城市和安装条件，一起确认清晰的配送与交付路径。
清川售后客服安装 · 维修 · 滤芯 · 配件
请使用微信扫码联系售后客服
常见问题
服务边界，应该在使用前说清楚。
配送和上门安装是否包含？
物流通过顺丰、顺心捷达等承运商协调，核心交付权益为送货上楼。饮水机在中国大陆范围内提供免费上门安装，具体项目安排需要在咨询时确认。
水电改造是否包含在安装内？
延长管路、打孔、热熔改管及其他水电工程不默认包含，需要结合现场另行确认。
滤芯和配件默认安装吗？
滤芯和配件类订单不属于默认设备安装范围，具体服务方式需要按订单确认。